Politica de Retur

1. Introducere

Prezenta Politică de Retur se aplică tuturor serviciilor de coaching fitness online achiziționate prin intermediul acestui site. Scopul ei este să explice, într-un mod clar și transparent, când și cum poți solicita o rambursare.

2. Cine suntem (Prestatorul)

Prestator: S.C. NEW SPORT GENERATION S.R.L
CUI/CIF: 36650195
Sediu: București
E-mail: contact@statemihai.ro
Telefon: +40 746 113 737

3. Definiții

• Client – persoana care achiziționează serviciile de pe site.
• Servicii – servicii de coaching fitness online (ex.: plan de antrenament, feedback, ghiduri/recomandări generale, programări/call-uri online), conform pachetului cumpărat.
• Începerea prestării – momentul în care Prestatorul începe efectiv furnizarea serviciilor (ex.: acces la platformă, începerea comunicării de coaching, livrarea materialelor inițiale, stabilirea/efectuarea primului call etc.).

4. Dreptul legal de retragere (OUG nr. 34/2014)

Conform legislației aplicabile (OUG nr. 34/2014), Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a invoca un motiv, dacă prestarea serviciilor nu a început. În acest caz, suma achitată va fi rambursată integral.

5. Garanția „Bani Înapoi”

Pe lângă dreptul legal de retragere, Prestatorul oferă o politică comercială suplimentară, mai favorabilă Clientului, de tip „Bani Înapoi”.

Astfel, chiar și după începerea prestării serviciilor, dacă Clientul declară că nu este mulțumit de servicii (inclusiv de modul de lucru sau de rezultatele percepute), poate solicita rambursarea integrală a sumei plătite, în termen de 14 zile calendaristice de la data plății.

6. Condiții pentru rambursare

Rambursarea integrală se acordă dacă:

• Solicitarea este transmisă în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției;
• Clientul transmite o declarație clară că dorește rambursarea (și, după caz, că nu este mulțumit de servicii);
• Cererea nu este abuzivă (ex.: solicitări repetate, comportament fraudulos sau utilizare cu rea-credință).

Notă: Politica de Retur este o facilitate comercială. Aceasta nu afectează drepturile legale ale consumatorului și se aplică în mod transparent, în condițiile de mai sus.

7. Cum soliciți rambursarea

Pentru rambursare, trimite o cerere scrisă la: contact@statemihai.ro

Cererea ar trebui să includă:

• Numele complet
• Adresa de e-mail folosită la comandă
• ID-ul tranzacției Stripe (dacă este disponibil)
• Mesajul: „Solicit rambursarea integrală conform Politicii de Bani Înapoi.”

8. Metoda și timpul de procesare

• Analizăm cererea în maximum 3 zile lucrătoare.
• Dacă cererea este aprobată, rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (Stripe).
• Timpul de apariție a banilor în cont depinde de banca emitentă și poate dura, de regulă, 3–7 zile lucrătoare.

9. Prețuri și TVA

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA, Prestatorul nefiind plătitor de TVA conform legislației fiscale în vigoare.

10. Acceptarea politicii

Prin achiziționarea serviciilor, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prezenta Politică de Retur.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de rambursare:
E-mail: contact@statemihai.ro
Telefon: +40 746 113 737